Política de Privacidad

1. Introducción y responsable del tratamiento

Colibrí, con domicilio en Calle 21N # 14-33, Armenia, Quindío, Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y en el desarrollo de sus actividades de alojamiento y acompañamiento para adultos mayores.

Esta política describe qué información recopilamos, para qué la usamos y cómo la protegemos, conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia y sus decretos reglamentarios.

Para preguntas sobre privacidad puede escribir a: [email protected]

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Datos de contacto: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de la persona interesada: información sobre el adulto mayor que busca estancia (edad aproximada, situación general), proporcionada voluntariamente por sus familiares.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies (ver sección 6).

No solicitamos datos de salud, datos bancarios ni documentos de identidad a través de este sitio web.

3. Base legal y finalidad del tratamiento

Tratamos sus datos bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: al enviar el formulario de contacto, usted autoriza el tratamiento de sus datos para que le respondamos.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y el funcionamiento del sitio web mediante análisis de navegación agregados.
• Ejecución de contrato: cuando existe una relación de prestación de servicios de alojamiento, los datos son necesarios para gestionarla.

Sus datos se utilizan exclusivamente para:

• Responder consultas y coordinar visitas a nuestras instalaciones.
• Gestionar las estancias de residentes y la comunicación con sus familias.
• Mejorar el sitio web y los servicios ofrecidos.

4. Conservación de datos

Los datos de contacto de personas que consultan sin contratar servicio se conservan durante un máximo de 12 meses desde la última comunicación. Los datos de residentes y sus familias se mantienen durante la vigencia del contrato y por un período adicional de 5 años por obligaciones legales y contables.

5. Compartición de datos con terceros

Colibrí no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información en los siguientes casos limitados:

• Proveedores tecnológicos que alojan el sitio web, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades colombianas cuando exista una obligación legal.

Si usamos servicios de análisis web de terceros (como Google Analytics), estos operan bajo sus propias políticas de privacidad. El acceso es mediante datos agregados y anonimizados en la medida posible.

6. Cookies

Este sitio usa cookies propias esenciales para su funcionamiento y cookies opcionales de análisis. Puede gestionar sus preferencias en nuestra Política de Cookies. Rechazar las cookies opcionales no afecta el acceso al contenido del sitio.

7. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas para proteger sus datos: acceso restringido a personal autorizado, contraseñas seguras en los sistemas internos y almacenamiento en servidores con cifrado en tránsito (HTTPS). En caso de brecha de seguridad que afecte sus derechos, le notificaremos en el plazo legalmente establecido.

8. Sus derechos como titular de los datos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista una obligación legal de conservarlos.
• Portabilidad: recibir una copia de sus datos en formato estructurado.
• Oposición: oponerse al tratamiento con fines de marketing.
• Revocación del consentimiento: retirar su autorización en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo de 15 días hábiles. También puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia si considera que sus derechos no han sido atendidos.

9. Menores de edad

Este sitio web está dirigido a adultos. No recopilamos intencionalmente información de personas menores de 18 años. Si nos llega información de un menor sin el consentimiento de su representante legal, la eliminaremos a la mayor brevedad.

10. Enlaces externos

Este sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. Colibrí no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos consultar sus políticas respectivas.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios se publicarán en esta misma página con una nueva fecha de actualización. Si los cambios son sustanciales, lo notificaremos por correo electrónico a quienes tengan relación contractual activa con nosotros.

12. Contacto para asuntos de privacidad

Colibrí · Calle 21N # 14-33, Armenia, Quindío, Colombia
Correo: [email protected]
Teléfono: +57 316 594 7208